Mentorer og kontaktpersoner
Flersprogede mentorer og kontaktpersoner der bygger bro mellem borgere, myndigheder og det danske samfund – med afsæt i gældende lovgivning.
Mere end tolkning – en bro til det danske samfund
Tolk360 er et af de få bureauer i Danmark, der udover tolkning og oversættelse også leverer kvalificerede mentorer og kontaktpersoner. Vores mentorer og kontaktpersoner taler borgerens sprog, forstår deres kultur og kender det danske system – og kan derfor skabe den tillid og tryghed, som er afgørende for en vellykket indsats.
Vi samarbejder med kommuner, jobcentre, skoler og socialforvaltninger om at levere den rette støtte til borgere i integrations-, beskæftigelses- og socialindsatser. Alle vores mentorer og kontaktpersoner er nøje udvalgte, og vi matcher altid sprog, kulturel baggrund og faglige kompetencer til den konkrete opgave.
Mentorer
Jf. Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats (LAB) kapitel 26, §167–170 og Integrationsloven §23
En mentor er en personlig støtteperson, som hjælper borgeren med at fastholde tilknytning til uddannelse, arbejdsmarked eller integrationsforløb. Mentoren kan støtte med alt fra at forstå breve fra myndigheder til at navigere i det danske uddannelses- og arbejdsmarkedssystem.
Mentorer efter LAB (beskæftigelseslovgivningen)
Kommunen kan efter Lov om en aktiv beskæftigelsesindsats (LAB) §167 bevilge en mentor til borgere, der har brug for særlig støtte for at opnå eller fastholde beskæftigelse, uddannelse eller deltagelse i aktiverings- eller revalideringstilbud. Mentoren er typisk tilknyttet i en afgrænset periode og med et konkret mål.
- Støtte til jobsøgning, CV og ansøgninger på borgerens eget sprog
- Hjælp til at forstå og fastholde en praktik- eller ansættelsesaftale
- Ledsagelse til møder med jobcenter, a-kasse og arbejdsgiver
- Kulturel brobygning mellem borger og arbejdsplads
Mentorer efter Integrationsloven
Integrationsloven §23 giver kommunen mulighed for at tilbyde en mentor som del af integrationsprogrammet. Mentoren støtter nyankomne flygtninge og familiesammenførte i at finde fodfæste i det danske samfund – sprogligt, kulturelt og praktisk.
- Støtte under selvforsørgelses- og hjemrejseprogrammet eller introduktionsprogrammet
- Hjælp til at navigere i det danske sundhedssystem, skolesystem og offentlige instanser
- Kulturel vejledning og praktisk støtte i hverdagen
- Sparring om rettigheder, pligter og muligheder i Danmark
Kontaktpersoner
Jf. Lov om social service (Serviceloven) §52 stk. 3 nr. 6 og §99
En kontaktperson er en fast støtteperson for borgere, der har behov for en stabil relation til en person, som kan vejlede, lytte og støtte i svære situationer. Kontaktpersoner anvendes primært inden for det sociale område – både for børn, unge og voksne.
Kontaktpersoner for børn og unge (§52)
Kommunen kan som led i en forebyggende indsats efter Serviceloven §52 tildele et barn eller en ung en fast kontaktperson. Kontaktpersonen fungerer som en stabil og tryg voksenrelation, der hjælper barnet eller den unge med at navigere i hverdagen.
- Støtte og vejledning i hverdagen – skole, fritid og familie
- Bindeled mellem barnet/den unge, familien og kommunen
- Kulturelt og sprogligt match sikrer tillid og forståelse
- Hjælp til at forebygge mistrivsel og skolefravær
Kontaktpersoner for voksne (§99)
Kommunen skal efter Serviceloven §99 tilbyde en kontaktperson til voksne med sindslidelser, der ikke har eller kan opholde sig i egen bolig. Kontaktpersonen hjælper borgeren med at opretholde sociale relationer, kontakt til myndigheder og struktur i hverdagen.
- Fast kontaktperson der taler borgerens sprog
- Støtte til kontakt med sundhedsvæsen og socialforvaltning
- Hjælp til praktiske gøremål og struktur i hverdagen
- Forebyggelse af isolation gennem stabil, tillidsfuld kontakt
Derfor vælger kommuner Tolk360
Sprogligt og kulturelt match
Vi matcher altid mentor eller kontaktperson på sprog, dialekt og kulturel baggrund – så borgeren føler sig tryg fra første møde.
Kendskab til det danske system
Vores mentorer og kontaktpersoner kender det danske sundheds-, uddannelses- og beskæftigelsessystem og kan bygge bro mellem borger og myndighed.
Dokumentation og opfølgning
Vi leverer løbende statusrapporter til kommunen, så sagsbehandleren altid har overblik over borgerens udvikling og indsatsens effekt.
Fleksibel tilrettelæggelse
Indsatsen tilpasses den enkelte borger – fra få timer om ugen til intensiv daglig støtte, fysisk eller via telefon/video.
Erfaring med lovgivningen
Vi kender rammerne i integrationsloven, LAB og serviceloven og sikrer, at vores indsats altid lever op til de lovgivningsmæssige krav.
Landsdækkende dækning
Vi dækker hele Danmark og kan stille mentorer og kontaktpersoner til rådighed uanset kommune – også med kort varsel.
Hvem samarbejder vi med?
Jobcentre
Mentorer til borgere i beskæftigelsesindsatser efter LAB
Integrationsafdelinger
Mentorer til flygtninge og familiesammenførte efter integrationsloven
Socialforvaltninger
Kontaktpersoner til børn, unge og voksne efter serviceloven
Skoler og institutioner
Flersprogede kontaktpersoner til forældresamarbejde og elevstøtte
Har I brug for en mentor eller kontaktperson?
Kontakt os for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan støtte jeres borgere med den rette flersprogede indsats.